后社群·交流,再到毕业后的校友网络。每一个环节,都要让学员感受到被关注、被支持。”
技术团队花了两个月时间,完成了产品的原型设计。贝西克亲自参与了每一轮评审,提出了几十条修改意见。
其中一条意见,是关于“匿名提问”功能的。贝西克说:“很多内向的学员,在课堂上不敢提问。因为他们害怕自己的问题太幼稚,会被别人笑话。我们需要一个匿名提问功能,让学员可以在不暴露身份的情况下,提出自己的问题。”
David Chen说:“这个功能技术上不难实现。但我们担心,匿名提问可能会导致一些恶意行为。”
贝西克说:“那就加上人工审核。所有匿名提问,在发布前都需要经过导师审核。这样既能保护学员的隐私,又能保证提问的质量。”
三、开发的挑战
产品的开发过程,充满了挑战。
最大的挑战,是直播课的互动体验。线下课堂中,导师可以通过观察学员的表情和肢体语言,判断他们是否理解、是否有疑问。但在线上,这种非语言的信息传递,几乎完全丢失了。
技术团队尝试了多种方案。第一种方案,是要求学员全程开启摄像头。但很多内向的学员,对此非常抗拒。他们不愿意让别人看到自己的居家环境,也不习惯在镜头前暴露自己。
第二种方案,是使用AI表情识别技术,通过分析学员的面部微表情,来判断他们的情绪状态。但这项技术的准确率还不够高,而且涉及隐私问题。
最终,贝西克提出了一种更简单的方案:“不要用高科技。用最笨的办法。每节课设置几个互动节点。每到互动节点,导师就停下来,问大家一个问题。学员通过点击按钮,选择‘理解了’、‘有疑问’或‘没听懂’。导师根据统计结果,决定是否继续讲解。”
这个方案,虽然简单,但效果出奇的好。学员不需要开口说话,也不需要打开摄像头,只需要动动手指,就能参与到课堂互动中。导师也能实时了解学员的学习状态,及时调整教学节奏。
四、内测的反馈
平台开发完成后,进入了内测阶段。
贝西克邀请了二十位老学员,作为首批内测用户。这些学员,来自不同的城市,有不同的年龄和职业背景。他们对木头学院的教学模式非
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