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NO.36.危机(6)

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就在墨明夜接电话的时候,还听到了有其他人的声音,除了客户服务部的主管之外,还有别的声音,听起来非常像是患者的声音,这让墨明夜怒从心起。

    “我好像还听到了其他人的声音,我想问一下,”墨明夜打断了客户服务部主管的怒吼,淡然地启唇问道,“是不是患者就在你的身边?而你则是当着患者的面,直接打电话来我们病理实验室的?我想你现在应该好好的冷静一下才对!”

    “嗯,这个,”听到墨明夜这样说,客户服务部主管像是想到了什么一般,声音比先前的怒吼,压低了不少分贝,“尽管是这样的,但是,公司的规定在哪里,你说要怎么办?!”

    “如果你是问我怎么办的话,那么,”墨明夜一边看着文件,一边漫不经心地说道,“我就告诉你要怎么办好了。首先,你要解决的是借不借片的问题,而不是一出现什么问题就直接打电话到我们病理实验室怒吼!你如果觉得你打电话过来吼几声就能够解决问题的话,那么,你就继续吼好了。如果发现不能的话,那你现在最应该做的事情就是先解决问题!”

    “怎么解决问题?!是你们病理实验室出的纰漏……”

    听到这话,墨明夜摇了摇头,真不知道这个客户服务部主管是怎么当的!

    “谁告诉你使我们病理实验室出的纰漏了?你亲耳听到的么?!”墨明夜一听到这话,顿时火气突起,“你就听到患者的一面之词,就直接给我们病理实验室给定罪了,我倒是想问一问你,你们是客服服务部的,是不是就是客户家的?!放着问题不解决了,跑来找我们病理实验室的麻烦,还当着患者的面打电话来质问我们病理实验室,你是不是想把我们公司多年以来建立的形象全部都毁在你的手上?!”

    大帽子一戴上,客户服务部的主管有点慌神了,“这个,这个,可是公司的规

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