应用英文来做。云心诺把做的ppt打开，下面的立刻安静了下来。
云心诺看着他们，神情中带着一种清梅的清雅与冷傲，用英文道：“大家好，我叫clearphy，是杭州分公司的主管。很开心能在这里见到大家。”然后点开第一张ppt，继续道：“过去的一年，杭州分公司很荣幸取得一些成绩，而支撑这些成绩的理念其实不新，而是最基本的‘服务’。”
云心诺把一些理论性的东西讲了讲，在场的人倒听得十分投入。或许是想知道这位震惊整个公司的少女有多出色，也或许是她的报告太过出色，所以结束后，爱思刚上去帮她收拾文件，下面便有人站起来，用法语道：“linwenry是享誉国际的大公司，服务向来周到，如果再讲求这个，公司的尊严在哪里？”
云心诺淡淡抬眸看他，同样用法语回答：“周到？在我到linwenry工作的第一个月，是以普通员工的身份去的。可是？我看到的服务，是人人所谓的‘礼节周到’后，带着一种目若无人的骄傲。这种骄傲，让客人觉得自己花钱不是来享受的，而是来找自卑的。后来我又跟着prince xiao去过不少分公司，可是看到的都是同样的情况。一个让客人自卑的地方，主管觉得能长久吗？”
流利的法文一出，所有人都不禁惊讶。虽然linwenry的人至少要会三种语言，但却不一定会法语。没想到这么一个年轻的女孩竟然也会。而且她说的的确是实情，并且犀利地看到了那种现象背后的危害！
刚刚那个主管皱了皱眉，然后一语不发地坐下去。可又有一个人挑衅似的起来，用俄语说：“clearphy说的的确有道理，但很多人都以能到linwenry消费为荣不是吗？如果照你所说，对所有人都一视同仁，肯定会让大客户觉得颜面无光，失了面子，还有谁会来？”
大家都一致看着云心诺，似乎想看看她能不能听懂俄语并用俄语回答他的问题。
云心诺轻声让爱思把文件先拿下去，面色不变，俄语从梅瓣般的唇间流溢而出：“主管所言甚是，只是你所说的那些顾客，指的大部分是上流社会的人。大部分人毕竟没办法像他们一样挥金如土，即使去linwenry是为了面子，可一次恐怕就让他们心生不满，从此难免会对linwenry敬而远之。况且大客户就喜欢面对带着傲慢的服务态度吗？公司只为了那极少数的上流社会而开，不是自寻死路吗？”
见她也会俄语，又有人起来用德语说：“clearphy主管的意思是说‘舍弃上流社会’，面向普通大众吗？”
云心诺明白他们这是在挑衅，有一瞬间想保持低调，装作听不懂他们的语言。但又想到她现在是凌潇沨身边的人，如果不接，恐怕又让人觉得prince xiao身边的人也不过如此。于是便压下那种念头，用德语回道：“主管觉得，既然大客户喜欢面子，那么除了linwenry和梓渊，他们能放下身段去其他地方吗？梓渊我去过，他们的服务态度绝对不会带着轻视和傲慢，相对而言更让人觉得自在。如果linwenry也能给人以宾至如归的感受，那么谁能占上风还未可知，不是吗？”