更新时间:2012-04-27
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五月份,算是酒店业的一个旺季,不管是来往的商旅,还是团队客人,都是络绎不绝的。
大堂吧就在酒店大堂的边上,一般情况下,前台比较忙得情况下,办理入住手续都是需要排队的,有些客人不想要在人来人往的地方挤着,就会先到大堂吧小坐一下,点一杯饮料或者其他有些小食充饥。介于这种情况,往往大堂吧都是比较繁忙的。尤其是现在,放眼望去,整个大堂吧没有哪一个位置是空中的。
萧人龙拿着对面客人需要的啤酒急急地走过去,却没有想到那边的客人却是不理解的直接甩了一句,“你们这儿的服务效率都是这么低的吗?”
“不好意思,让您久等了,今天这边的客人确实比较多,我们也比较忙。”尽管萧人龙在听到刚刚那一句话的时候,已经眯起了眼睛,想要骂人来着的,但还是压制了下来,脸上挂着笑容,很是礼貌的解释。
在酒店业里面,萧人龙挂上了一个经理的头衔,他下面的那些员工自然是对他这个职位有歆羡的,但是在那些来酒店消费的客人们来说,却不这样认为。
他们认为顾客就是上帝,现在你们把我这个上帝伺候的不舒服了,那就是你们的失职,你是经理又怎么样,该骂还是得骂。其实说到底,这就是一个相互尊重的道理,为客人提供优质的服务是做酒店的人的追求和目标,但是自命不凡的客人们是不是也应该将心比心一下呢?
“我看你们酒店怎么就找这么几个人来上班?真是笑话。”
那个自以为是的客人还在说着,他越说,萧人龙的心头的火花就窜得越高,倒不是因为别的,而是他瞬间想到了易心连个理由都没有的请假,还一个星期!越想他就越发的声音,赔着笑脸又对那个客人说了句抱歉之后,转身就走到了后场,刚拿起电话准备再给易心去个电话,却没想到他自己的电话就先响了起来。
“妈妈的乖儿子啊
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