“林小满。”陈砚的声音沉下来,“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”
“如果我们不说,才是真的毁掉。”
“你知道现在是什么时候吗?五天目标,已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回,快递费、退款、重做,别说十万,我们连现有的回款都保不住。”
“那也要召回。”
“为什么?”
“因为是我们的问题。”
“可你不是故意的。”
“顾客也不是故意买到有问题的衣服。”
陈砚看着她,神情一点点绷紧。
林小满知道,他不是想让她骗谁。
他只是太清楚,她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账,也比她更早明白,生意里不是每一个正确决定,都能立刻带来好结果。
可她就是无法接受。
她不能把希望放在“也许没人发现”上。
那太像陈建国了。
把裂缝藏起来,等着它自己过去。
“我们不是在卖一件衣服。”林小满轻声说,“我们是在让别人相信,满枝说的话算数。”
她打开网店后台,开始编辑公告。
第一行,她写得很慢。
“关于奶油色改版连衣裙的主动召回说明。”
陈砚站在她身后,很久都没有动。
公告里没有推卸责任,也没有模糊说“个别情况”。林小满把问题写得清清楚楚:内侧辅料在潮湿环境下可能出现颜色转移;已经发出的订单可以选择退款、换货或补发改良版;所有费用由满枝小铺承担。
写到最后,她停了很久。
然后加上一句:
“我们知道这会给您带来麻烦,对不起。请给我们一次把衣服做好、把事情做对的机会。”
她按下发布。
消息提示很快开始响。
不是新的订单。
是退款申请。
一笔。
两笔。
十笔。
红皮账本被赵红英翻到最新一页,蓝色圆珠笔写下第一笔召回支出。
快递费八元。
退款三十九元。
重新制作成本。
每一行都像在把她们刚攒起来的一点钱,慢慢划走。
刘春梅站在旁边,眼睛也红了。
“这下真什么都没了。”她说。
林小满没有回答。
她只是盯着屏幕上不断增加的退款记录,心里很疼。
可就在这时,一条新消息跳出来。
发信人是许静。
“店主,我看见公告了。我那条裙子没问题,穿着很舒服,不用退。”
林小满刚想回复,许静又发来一条。
“你们要是愿意重新做,我可以等。别急着关店。”