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第18章 把卖出去的衣服全部召回

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    “林小满。”陈砚的声音沉下来,“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”

    “如果我们不说,才是真的毁掉。”

    “你知道现在是什么时候吗?五天目标,已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回,快递费、退款、重做,别说十万,我们连现有的回款都保不住。”

    “那也要召回。”

    “为什么?”

    “因为是我们的问题。”

    “可你不是故意的。”

    “顾客也不是故意买到有问题的衣服。”

    陈砚看着她,神情一点点绷紧。

    林小满知道,他不是想让她骗谁。

    他只是太清楚,她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账,也比她更早明白,生意里不是每一个正确决定,都能立刻带来好结果。

    可她就是无法接受。

    她不能把希望放在“也许没人发现”上。

    那太像陈建国了。

    把裂缝藏起来,等着它自己过去。

    “我们不是在卖一件衣服。”林小满轻声说,“我们是在让别人相信,满枝说的话算数。”

    她打开网店后台,开始编辑公告。

    第一行,她写得很慢。

    “关于奶油色改版连衣裙的主动召回说明。”

    陈砚站在她身后,很久都没有动。

    公告里没有推卸责任,也没有模糊说“个别情况”。林小满把问题写得清清楚楚:内侧辅料在潮湿环境下可能出现颜色转移;已经发出的订单可以选择退款、换货或补发改良版;所有费用由满枝小铺承担。

    写到最后,她停了很久。

    然后加上一句:

    “我们知道这会给您带来麻烦,对不起。请给我们一次把衣服做好、把事情做对的机会。”

    她按下发布。

    消息提示很快开始响。

    不是新的订单。

    是退款申请。

    一笔。

    两笔。

    十笔。

    红皮账本被赵红英翻到最新一页,蓝色圆珠笔写下第一笔召回支出。

    快递费八元。

    退款三十九元。

    重新制作成本。

    每一行都像在把她们刚攒起来的一点钱,慢慢划走。

    刘春梅站在旁边,眼睛也红了。

    “这下真什么都没了。”她说。

    林小满没有回答。

    她只是盯着屏幕上不断增加的退款记录,心里很疼。

    可就在这时,一条新消息跳出来。

    发信人是许静。

    “店主,我看见公告了。我那条裙子没问题,穿着很舒服,不用退。”

    林小满刚想回复,许静又发来一条。

    “你们要是愿意重新做,我可以等。别急着关店。”
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