李渊很快把事情梳理成了一张清单。
他没有坐到沈南星的位置上发号施令，而是拿了纸笔，在前台旁边列出几个模块：事实证据、风险整改、公开回应、平台申诉、法律备份。
林嘉看得一愣一愣。
“李先生，你以前是不是专门处理危机公关的？”
李渊低头写字。
“公司做大了，什么麻烦都会遇到一点。”
沈南星站在旁边，心里对这句话有了更具体的理解。她一直知道李渊是一家公司老板，却很少见他真正进入工作状态。此刻他眉眼冷静，逻辑清楚，不急不躁地把一团乱麻拆成可以执行的步骤，让人很难不信任。
李渊打开一个新建文件夹：“先把溪边资料给我。”
林嘉立刻把照片和记录传到电脑上。
沈南星补充：“溪边最早的提示牌是我买下小院后就立的，后来小宝那次之后，我又让人加了临时警戒绳，准备等师傅来装更稳的木栏。”
李渊点头。
“这部分要写清楚：原有安全提示存在，意外发生后已暂停相关区域亲水活动，并安排进一步升级。不要回避意外，但不能让对方把意外歪曲成管理缺失。”
林嘉把树屋照片拖进文件夹：“树屋呢？”
李渊指向照片上清晰的拍摄时间：“树屋更简单。有发现问题当天的封闭记录，有维修照片，有重新开放前检查。把时间线列出来。”
沈南星看着屏幕上的照片，忽然有些庆幸自己平时习惯留记录。以前在医院，所有护理记录都要准确完整，她把这种习惯带到了民宿。每次维修、采购、客诉、改进，她都让林嘉存在文件夹里。当时只是为了管理方便，没想到现在成了保护自己的证据。
李渊很快拟出回应框架。
第一段感谢关注，承认亲子民宿安全的重要性。
第二段说明事实：南星小院从开业起设置溪边提示牌、儿童入住提醒、客人群安全须知；近期发生儿童溺水意外后，已第一时间暂停溪边自由活动并增加临时警戒。
第三段列明树屋维修情况：发现扶手松动当天封闭，完成加固和检查后才恢复使用。
第四段表示会继续升级护栏、救生设备和儿童警示，同时对恶意剪辑、侮辱单亲身份及造谣内容保留追责权利。
最后一段很短：欢迎合理监督，拒绝恶意造谣。
沈南星看完，
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