，科克尔不担心，红星这边处理的够好了。
至于售后的事情，科克尔越查越觉得不对劲。
他让水果华夏区的售后团队调了一份详细的数据报告，2012 年全年，华夏市场的 iPhOne 售后换机率是全球平均水平的 2.7 倍。
2013 年一季度更邪门，深城的 Apple StOre 直营店连同几家核心授权服务商，几家网点月均换机订单加在一起，已经超过了整个岛国市场的总和。
正常使用的 iPhOne，故障率不可能高到这种程度。
科克尔让人查了一下申请换机的理由分布，排名第一的是 “屏幕触控失灵”，第二是 “电池异常发热”，第三是 “WiFi 信号丢失”。
但蹊跷的是，这批退回魔都总仓复测之后，超过六成设备复现不出申报故障。
很多机器看不出明显摔落进水痕迹，可就是复现不了用户上报的问题，更像是人为制造出来的间歇性毛病。
没有实质硬件损坏，却走完了完整的换新流程。
科克尔在酒店房间的桌子上铺开了一沓报表，揉着太阳穴想了半天。
答案呼之欲出。
有人在利用水果的售后政策，批量骗取新机。
水果的售后换新策略一直很 大方，在 2013 年之前，执行的是 BAND 更换，保留用户原有后盖，更换机器主体。
即便是欧美，只要检测判定属于非人为故障，直接给予整机置换。
这套制度在霉国和欧洲市场没有酿成大规模灾难，绝大多数用户确实是机器损坏才寻求售后。
但在华夏，这个政策被人玩出了花。
科克尔虽然不是华夏人，但他在深城这边那么久，对灰色产业链也了解了一些， 串货、翻新机 都是生意，似乎链条的起点就在售后环节。
收购尚在保修期的二手机，作坊改装制造时有时无的故障，雇佣一批人轮番上门送
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