剧外的《歌剧院魅影》同样受益於闹鬼传闻。
过道里那些高价买到票的人笑得最大声，真正经营过剧院或者报纸的人却笑得有些无奈。
随後，一封又一封署名「歌剧院幽灵」的信被送进办公室。
魅影索要自己的薪金，批评芭蕾舞团，还规定下一场《浮士德》应该怎样分配角色：
克里斯汀饰演玛格丽特，卡洛塔只能反串捧着花束的少年西贝尔；
五号包厢必须空着，否则就会发生无法想像的灾难。
拉乌尔、卡洛塔、梅格和吉里夫人相继进入办公室，每个人手里都有不同的信。
卡洛塔认定这是克里斯汀与拉乌尔羞辱自己的阴谋，拉乌尔则只想知道克里斯汀去了哪里。
两位经理一边否认这些信的真实性，一边设法哄住首席女高音。
几个人的唱词不断交错，热闹非凡，颇具一些喜剧效果。
座席间的笑声也越来越响，熟悉歌剧院的人能从卡洛塔身上看出那些骄纵、任性的成名歌唱家的影子。
剧中人明明都面对着一个会从墙里说话的幽灵的威胁，争论的却仍是角色、薪金、包厢和谁排在海报的最上面——
这就是真正的歌剧院！
经理最终拒绝服从魅影，坚持让卡洛塔继续饰演玛格丽特，让克里斯汀演男装的配角西贝尔。
魅影的声音随即从办公室上方传来，宣布这就是发动战争的宣言！
办公室里的笑声迅速停了下来，每个人的脸上都露出了惊恐的神色，他们知道魅影的威胁绝不是虚张声势。
随後古诺的歌剧《浮士德》的序曲响起。
刚刚的办公室场景，灯光一晃便消失了，《浮士德》女主角玛格丽特家的花园在舞台上徐徐展开。
拉乌尔故意进入五号包厢，两位经理则坐到对面，等待幽灵出现。
克里斯汀穿着西贝尔的男装走进花园，替这个痴情少年向花朵倾诉爱情。
她摘下第一朵花，花瓣立即在手中枯萎；第二朵也是如此；直到她用圣水洗过双手，重新摘下的花朵才保持鲜艳。
这段没有大规模合唱和宏伟仪仗，但克里斯汀的声音却比第一场更加从容。
许多观众知道西贝尔只是个配角，因此既为她喝彩，也为她被打压演配角而恼火。
卡洛塔饰演的玛格丽特随後登场，先唱了《图勒王之歌》，又在珠宝匣前完成了最能展现女高音技巧的《珠宝之歌》。
她的高音明亮、通透，整段演唱没有出现任何差错。喜欢她多年的观众终於找到机会，用比给克里斯汀更热烈的掌声赞美她。
卡洛塔在舞台上露出得意的神情，两位经理也在包厢里庆幸老牌歌唱家果然可靠。
就在他们以为灾难不会发生时，魅影的声音从五号包厢传来，责问经理为什麽没有把那里空出来。
全场目光立刻转向五号包厢——拉乌尔明明就坐在那里，魅影的声音却仍从同一个方向传来，包厢里又看不见第二个人。
即使前面已经知道墙壁能够传声，观众仍无法阻止自己怀疑，那里是不是真的藏着一个人。
【克里斯汀：是他……我知道，是他……
卡洛塔：（找到可以迁怒的对象，低声斥责克里斯汀）管好你的花束，小癞蛤蟆！
魅影：癞蛤蟆，夫人？也许真正的癞蛤蟆是你。】
卡洛塔强迫乐队从花园二重唱的开头重新演奏；皮安吉饰演的浮士德唱完爱情告白，她刚要接上那句最柔美的回应——
【玛格丽特：我心中的偶像——呱！】
笑声几乎掀翻屋顶，卡洛塔自己也愣在原地，随後气急败坏地要求重来。
第二次，蛙叫仍然落在同一个地方；卡洛塔脸色发白，坚持再次重唱，乐队无奈，只好第三次给出同一句的引子。
【浮士德：我爱你，我崇拜你！
玛格丽特：我——呱——心中——呱——的偶——呱——像——】
魅影没有让卡洛塔失声，而是让一个以声音为全部骄傲的人在最擅长的领域受辱。
她的崇拜者开始愤怒，方才同情魅影的人也发现，他的痛苦并没有让他更愿意体谅别人。
吊灯的电光开始明灭，魅影的笑声在演出厅上方不断移动。
【魅影：听啊！她在唱一首足以把吊灯震落的歌！
（卡洛塔含泪望向经理包厢，摇头。）
卡洛塔：我不能……我再也唱不下去了……】
卡洛塔含着眼泪退出舞台，两位经理只得宣布由克里斯汀接演玛格丽特，并且临时把《瓦尔普吉斯之夜》的芭蕾提前，用这段时间让她更换服装。
花园景片迅速升起，地面变成了弥漫着烟雾的荒凉山岩，芭蕾舞女化身魔女、幽灵和狂欢者，在喧闹的音乐中旋转。
魅影的影子不时从烟幕後掠过，舞女明知自己仍在表演，动作却开始变得慌乱起来。
芭蕾到达最华丽的段落时，一个被绳索勒住脖颈的人影突然从吊景区落进舞群。
最先经过的舞女以为那是临时加入的恐怖道具，直到梅格看清那张脸，叫出布凯的名字，舞群才在尖叫中四散逃开。
真实的观众知道布凯的扮演者没有死，可命案偏偏发生在《浮士德》的演出和芭蕾舞之中。
台上的经理要求「观众」留在座位上，台下的人竟也有一瞬忘记了自己是否应该离开。
戏中与戏外的边界又一次消失了！池座里传出压抑的惊呼，楼座上也响起了对魅影的斥责。
直到布凯的「屍体」被舞台工和警察包围，台下观众握紧的拳头才慢慢松开。
大家这才惊觉——先前那个会因自卑而哀求克里斯汀理解的男人，如今已经成了真正的谋杀犯！
克里斯汀从侧幕冲回来呼唤拉乌尔，拉乌尔把她带离混乱的舞台，两人逃上歌剧院屋顶。
瓦尔普吉斯之夜的残景向两侧撤开——
一座高耸的屋顶在後方升起，胜利女神像立於最高处，远方的巴黎则被暮色的景片和细小的电灯勾勒出了轮廓。
从花园到魔女聚会，再从混乱的舞台登上歌剧院屋顶，三次换景几乎连在一起。
观众来不及思考机械如何移动，只觉得自己也到了巴黎上空，脚下是歌剧院，远处是逐渐亮起的街灯。
克里斯汀终於把地下湖发生的一切告诉拉乌尔。
她害怕魅影，也无法忘记他；那张脸让她恐惧，但他的声音却曾经填满她的内心。
更让她动摇的是，她在魅影眼中看见了难以承受的悲伤，那双眼睛里既有威胁的狠戾，也有向她哀求的痛苦。
观众到这时才真正明白，克里斯汀并不是在两个男人之间轻易摇摆。
拉乌尔代表她想要的阳光、自由和正常生活；魅影给她的却是音乐的梦想，也是她无法摆脱的恐惧与怜悯。
无论她选择哪一边，都不可能把另外一边彻底忘记。
拉乌尔不再否认魅影的危险，而是答应保护她，带她离开黑暗。克里斯汀终於回应了他的承诺。
【「请与我分享，一份爱情，一生时光。/只要说出那句话，我就会跟随你。」】
终於，两人在胜利女神像下接吻了。
座席间已经有人悄悄擦泪，更多人则终於相信，克里斯汀会同拉乌尔离开这座歌剧院。
可是魅影一直藏在女神像後面。他听见了全部誓言，也看见了那个吻；等两人离开以後，他才从高处现身。
他把克里斯汀最後选择拉乌尔看成了背叛，随即宣告她终有一天会为此後悔。
刚刚为拉乌尔与克里斯汀感动的人，这时心提到了嗓子眼，克里斯汀拒绝了魅影，显然还会带来新的灾难。
屋顶退入黑暗，下面重新显出《浮士德》崩溃後的舞台：布凯的屍体正在被抬走，破损的道具散落各处。
这时，魅影出现在高处，一边狂笑，一边抓住吊灯的控制绳开始摇晃；吊灯的灯光也开始一圈圈明灭、在乐池上方越摆越低。
哪怕所有人都知道歌剧院原有的吊灯仍在，只是隐藏在黑暗里，可观众此时根本想不起这点，全都惊恐地大叫起来。
而当那盏亮了一整幕、与原吊灯一比一等大的复制品朝他们坠下时，池座前方的人纷纷站了起来，开始逃命；就连包厢里也响起一片慌乱的器皿坠地声。
但吊灯最终从乐池上方掠过，最终在台口轰然坠地，所有灯光同时熄灭。
第一幕结束了！
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灯光很快重新亮起——这一次，是歌剧院原来的那盏大吊灯。
观众纷纷抬头看赏它，有一种刚从一场无比真实的噩梦中醒来的荒谬感。
随後积压了一整幕的议论声和掌声一下子涌了出来！
布凯之死、卡洛塔受到的羞辱和魅影是否值得同情都有人争论，最多人谈的仍是克里斯汀究竟爱谁。
第二幕开始时，故事已经来到六个月以後。
歌剧院那个着名的大楼梯与一场盛大的化装舞会同时展现在观众眼前。
孔雀、狮子、巨龙、骑士、小丑和刽子手沿楼梯上下交错，面具与衣裙在「新吊灯」的灯光下不断改变颜色。
舞台上的歌剧院正在举行舞会，真正的歌剧院则坐满了前来观看舞会的人，这种彼此映照的场面让全场很快兴奋起来。
六个月没有信件、命案和幽灵，剧中人以为灾难已经结束了；拉乌尔与克里斯汀也已订婚，戒指穿在金链上，藏在她的颈间。
克里斯汀不肯公开婚约，她在人群中越跳越快，周围的舞伴仿佛一个接一个变成了魅影。
观众刚因她与拉乌尔的重逢感到安心，又从她不时寻找黑色身影的动作里看出，她仍未真正摆脱心中的那个影子。
狂欢达到顶点时，一道血红色的身影出现在楼梯最高处！所有人都停下了舞步。
魅影戴着一副象徵死亡的骷髅面具，一步步走下楼梯，把自己写成的《唐璜的胜利》总谱掷给经理；
紧接着，他又从克里斯汀颈间扯走订婚戒指，命令她为自己歌唱；随後，他又在数十双眼睛注视下突然消失。
舞台上的宾客惊恐退开，台下的观众却连惊叫都忘了发出。
毕竟这个场景灯光明亮，一切都一览无余，魅影为何还能在众目睽睽下消失？这又成了一个谜题。
後台，吉里夫人终於向拉乌尔说出魅影的来历——
许多年前，她曾在巡回市集里见过一个被关在笼中、饱受虐待的畸形人。
那个人精通建筑
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