定时间地点，亲自开车来接她，谁给她事先打过电话？哦”
经理身上一层细汗：“是我们想当然，疏忽了。”
“楚小姐的身份大家都知道，没有她的妙手设计，我们弘风的酒店和度假村竞争力会大大削弱，就凭这点，她就是贵宾中的贵宾，更不用说她的人脉网络，那样的高端客户群一向是大家争取的，你们让她不满意，传出去会有什么样的后果？”秦风神情淡淡的，却自有一种不怒自威的态势，众人都微微低头，简直不敢和他直视。
“我们虽然是星级酒店，但是面对的客户，未必只有高消费群体。我一直有个计划，跟随潮流，根据旅游淡旺季开放不同的团购活动，普通收入的家庭也能享受五星级的服务，而且现在有些条件不错的客户在选择酒店之前也有上网搜索团购的习惯，到时候他们回发现，无论是全价还是团购，酒店的服务始终如一，我们的口碑会更好，他们今后选择酒店，会把我们的酒店放在考虑的第一位。还有，在淡季时期吸引普通收入群体客户前来，虽然利润会低一些，但是总比大量空置房间的好，况且，他们之中很可能有人会飞黄腾达，先给隐藏的高端客户留下好印象，更利于公司的长远发展。”
“是，秦总这个想法真的很好。”
秦风微微眯眼：“是吗？可是我看你们现在这不专心的样子，把都服务成这样，那些收入一般的客人一来，我不由得不怀疑你们的态度！”
众人立刻噤声。
秦风转头看着岑心悦，淡淡道：“客户都是我们的服务对象，年收入百万和年收入一万的，都是一样！周围的酒店那么多，我们用什么胜过他们？那就是服务！到时候是不是看着人家穿几十块钱的衬衣就轻慢人，让人家觉着只有有钱人才是爷，在这里觉着被财富压制得抬不起头？须知好事不出门坏事传千里，到时候我们酒店多了趋炎附势的名声，你们看着办！”
“不会，只要是客户，我们都会提供宾至如归的服务，不会损伤酒店一丝一毫的名誉。”众人立刻道。
秦风神色缓和了一些，慢条斯理道：“希望大家把这些话牢牢的记在心里，而不只是挂在嘴
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