了眯眼，呵了一声，“身为一名酒店人，有些事情是不可以有下次的。你们的工作做得不到位，服务不到位，你们让客人的合法权益没有得到保障，同时也给酒店的名誉带来了损失，我不允许我的员工给酒店抹黑。这一点，在你们进酒店之前，相信就已经很清楚了，hr也应该有跟你们说过酒店的惩处制度。一名合格的酒店人，不仅仅只是以微笑接待客人，还要以诚心接待客人。如果你们没有诚心，只是职业性的微笑，那说明你们根本就不适合酒店这一行业，我们这一行，必须要以百分百的诚心去服务客人，才能做得更好。”
两名前台客服被林陌安这么一说，却是面红耳赤，急得眼泪都流出来了。
陆雪凝心里有些不是滋味，看着一本正经教训员工的林大老板，无奈地摇了摇头，当起了和事老：“好了好了，其实也没有什么事情。他们也是刚刚出来的社会新人，缺少生活历练，有些事情还需要多多磨合才行。也不是什么大错，其实也怪我，没有完整地看完短信，所以才会变成现在这个样子。他们
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